近日，在由淄博市物业协会组织开展的“淄博市物业服务企业综合实力三十强评选活动”中，山水物业经过层层推选与审核，顺利入围“三十强”名单。

据悉，本次活动旨在打造“人文淄博，红色物业”淄博物业服务品牌，山水物业在本次评比活动中脱颖而出，离不开企业多年持续不间断的改革提升。自2008年成立至今，山水物业在泰玺集团及金泽总公司正确领导下，在十二年的发展历程中不断突破创新，在管理水平和服务质量上实现了质的提升。

多年来，山水物业不断强化制度建设，通过构建完善的企业制度体系，细化提升各项工作标准，规范企业经营管理行为，全面提升规范化管理水平。

在人员管理、环境维护、安全保障、业主服务等方面，山水物业根据内外部管理实际，按照高标准原则，认真分析，精准定位，建立健全一系列规章制度，包含《网格化管理方案》《业务流程及作业指导书》《绩效考核办法》《人事管理制度》等，以此理顺各项业务流程，做到权责清晰、奖惩分明。为保障各项制度扎实落地，山水物业从制度、流程、实施进程等方面开展监督检查，通过实施工作考核来加强制度执行力度，同时充分听取群众意见，自觉接受群众监督，发现问题及时纠正，并定期在全员开展制度培训学习，组织员工到优秀物业企业参观学习，开阔视野，创新思路，引导员工养成自律、自觉按照制度流程办事的工作习惯。

各项物业管理制度的实施，使山水物业工作标准进一步提升，人员素质进一步提高，保证了企业平稳健康发展。

本着“业主无小事，服务无止境”的管理宗旨，山水物业从提高物业服务态度和服务质量出发，一切以业主满意为目标，在业主接待、维修抢险、设施排查等方面创新多项服务措施。

通过建立网上投诉平台，实现在线监督管理物业服务行为，保证事实有落实，件件有回复，物业效率和业主满意度大大提升；联合山水缘社区采取“不文明行为曝光”方式，有效治理乱丢乱放生活垃圾现象；改进升级环卫工具，提高垃圾清运效率；实施维修跟踪服务，杜绝各种跑冒滴漏，全力维护业主利益。为提升小区整体服务品质，山水物业每年在门禁系统升级改造、监控维修养护、公共道路维修养护、设施整修更换等小区公共设施维护保养方面投入数十万元。
同时，为切实提高物业服务水平，山水物业联合社区党委、社区居委会、物业管理委员会创新共商事务、协调互动的“四位一体”社区管理机制，通过社区党委、社区居委会定期召集业主代表座谈讨论的形式，与社区居民研究共管共治措施，激发业主参与社区建设热情，推动社区管理和物业管理工作步入良性发展轨道，获得居民高度评价。

小区安全防范管理是物业管理工作的重中之重，为切实做好各项安全工作，保障广大业主生命财产安全，山水物业秉承“安全第一、重在预防”的管理思路，建立健全安全管理体系，开展安全技能培训，消除一切安全隐患，将各项安全保障工作做细、做实。

成立安全管理小组，以物业经理为组长，负责制定安全管理制度及安全事件应急预案，协调处理小区消防、治安、防汛等安全工作。与消防、电梯专业公司联合，定期开展消防、电梯安全培训及应急演练，并通过举办安全知识宣传日等活动，面向物业人员及小区业主开展安全知识宣教，增强物业及业主安全意识和应急救援能力；建立小区微型消防站，配备专业消防安全器材，加强员工专业训练，打通消防救援最后一公里；定期检查消防、电梯、水电等设备设施安全运行情况，进行安全大排查，发现问题及时处理，不留安全死角。同时，向智慧小区看齐，升级安全保障系统，先后对小区门禁等设备进行更换，引入人脸识别系统，安装LED显示屏，提升小区智能化管理水平。

通过一系列安全措施的实施，山水物业真正做到了人防、技防、物防的全面预防管理，山水缘小区也成为平安小区建设典范。
在实际工作中，山水物业将文化建设与新时代文明实践工作紧密结合，以文化促文明，以文明促发展，将山水缘小区打造成和谐、文明、有秩序、有温度的新时代文明小区。

与社区、对口单位联合组织开展丰富多彩的文明实践活动，联合山水缘社区举办端午节、国庆节等节日主题活动；联合新时代文明实践站成立“守望相助志愿服务队”，开展志愿服务活动；联合派出所“般阳平安联盟”开展禁毒宣传、防诈骗宣传等活动。不同主题、不同方式的文化活动融合了社区、物业与居民三者关系，小区内助人为乐蔚然成风，好人好事层出不穷。

2019年8月利奇马台风过境期间，物业全员积极备战，两天两夜奋战在抢险一线，帮业主将损失降到最低。2019年国庆前夕，山水物业秩序员孙丰安、司志国、韩克峰、邵成林面对业主家中突发火情，不惧危险沉着应对，有序处理，及时将火情控制，未造成人员伤亡，保护了居民财产安全。2020年新冠肺炎疫情期间，物业公司成立疫情防控小区，统筹部署安排，党员带头，群众响应，全员取消假期，全力投入抗疫工作，最终经受住疫情考验，圆满完成各小区疫情防控工作，得到社区、居民及上级主管部门的认可。

近年来，山水物业各项省、市、区级荣誉纷至沓来，所服务的山水缘、丽都花园、东山限价房等小区项目多次荣获“全省物业服务行业文明创建示范项目”“淄博市物业管理优秀小区”“淄博市平安小区”“淄博市城市优秀住宅小区”等荣誉称号，山水物业公司连续多年获评“淄博市AAA信用等级企业”“淄川区物业管理先进单位”等众多荣誉称号。

经过多年坚持不懈的标准化、规范化管理实践，山水物业逐步形成较为完善的科学管理体系，企业上下团结一心，密切协作，凝聚起强大合力，为推动企业高质量发展奠定基础，为淄博市物业行业健康发展贡献力量。